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Wichtiger Hinweis

Bevor Sie den Support kontaktieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle betreffenden Fehlerbehebungsartikel, insbes. den Artikel zur Erweiterten Fehlersuche gelesen haben.

Checkliste

Wenn Sie den Support kontaktieren, liefern Sie bitte in jedem Fall folgende Informationen mit:

  1. Domain, auf welche das Plugin lizenziert ist
  2. Verwendete Shopware- und Pluginversion
  3. Detaillierte Fehlerbeschreibung
  4. Neuste Logfiles (insbes. plugin_production_XXX) aus dem Verzeichnis /var/logs, relativ zu Ihrer Shopware-Installation


Durch das Mitsenden dieser Informationen beschleunigen Sie die Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Bei unzureichenden Informationen verzögert sich die Bearbeitungsdauer auf bis zu 7 Werktage.



Support

Kostenlosen Support erhalten Sie im Rahmen Ihrer Plugin-Subscription per E-Mail:

Support E-Mail

support@golle-it.de

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