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Info
titleWichtiger Hinweis

Bevor Sie den Support kontaktieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle betreffenden Lösungsvorschläge auf der Problembehandlungsseite gelesen haben.

Support

Kostenlosen Support erhalten Sie im Rahmen Ihrer Plugin-Subscription ausschließlich per E-Mail:. Die Bearbeitung der Anfragen erfolgt in der Reihenfolge der allgemeinen Warteschlange.

Tip
titleSupport E-Mail

support@golle-it.de

Umfang des kostenlosen Supports

  • Probleme mit Installation und/oder Konfiguration
  • Fehlerbehebung
  • Prüfung der Kompatibilität mit Shopware

Checkliste

Wenn Sie den Support kontaktieren, liefern Sie bitte in jedem Fall folgende Informationen mit:

  1. Domain, auf welche das Plugin lizenziert ist
  2. Verwendete Shopware- und Pluginversion
  3. Detaillierte Fehlerbeschreibung
  4. Neuste Logfiles (insbes. plugin_production_XXX) aus dem Verzeichnis /var/logs, relativ zu Ihrer Shopware-Installation


Info

Durch das Mitsenden dieser Informationen beschleunigen Sie die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Bei unzureichenden Informationen verzögert sich die Bearbeitungsdauer.



Info

Wenn Sie zusätzliche Funktionen für unsere Plugins benötigen oder komplett neue Lösungen für Ihre Shopware-Shops brauchen, gerne kontaktieren Sie uns unter folgenden Kontaktdaten

Telefon: +49 (0) 69 / 348 789 10 – 0
E-Mail: info@golle-it.de