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Support

Kostenlosen Support erhalten Sie im Rahmen Ihrer Plugin-Subscription ausschließlich per E-Mail:. Die Bearbeitung der Anfragen erfolgt in der Reihenfolge der allgemeinen Warteschlange.

Tip
titleSupport E-Mail

support@golle-it.de

Umfang des kostenlosen Supports

  • Probleme mit Installation und/oder Konfiguration
  • Fehlerbehebung
  • Prüfung der Kompatibilität mit Shopware

Checkliste

Wenn Sie den Support kontaktieren, liefern Sie bitte in jedem Fall folgende Informationen mit:

  1. Domain, auf welche das Plugin lizenziert ist
  2. Verwendete Shopware- und Pluginversion
  3. Detaillierte Fehlerbeschreibung
  4. Neuste Logfiles (insbes. plugin_production_XXX) aus dem Verzeichnis /var/logs, relativ zu Ihrer Shopware-Installation


Info

Durch das Mitsenden dieser Informationen beschleunigen Sie die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bei unzureichenden Informationen verzögert sich die Bearbeitungsdauer auf bis zu 7 Werktage.



Info

Wenn Sie zusätzliche Funktionen für unsere Plugins benötigen oder komplett neue Lösungen für Ihre Shopware-Shops brauchen, gerne kontaktieren Sie uns unter folgenden Kontaktdaten

Telefon: +49 (0) 69 / 348 789 10 – 0
E-Mail: info@golle-it.de