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Panel
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titleSchritte zur Fehlerbehebung
  • Prüfen Sie, ob andere System E-Mails wie Bestellbestätigung etc. ordnungsgemäß versandt werden.
  • Eventuell blockiert Ihr Mailserver E-Mails mit PDF-Anhängen. Fragen Sie ggf. Ihren Hosting-Provider oder Systemadministrator.

3. Es werden keine Rechnungen zu Bestellungen versandt, die durch Magnalister oder von einer anderen Plattform importiert wurden

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titleSchritte zur Fehlerbehebung
  • Bitte lesen Sie den Artikel zur Konfiguration der Magnalister-Unterstützung.
  • Stellen Sie sicher, dass der AutoInvoice-Cronjob aktiv ist (Einstellungen → Grundeinstellungen → System → Cronjobs)
  • Stellen Sie sicher, dass das Datum der letzten Ausführung des Cronjobs (Einstellungen → Grundeinstellungen → System → Cronjobs) nicht länger in der Vergangenheit liegt
  • Prüfen Sie, ob der Cronjob auf dem Server korrekt eingestellt ist. Wenden Sie sich ggf. an den Hosting-Provider oder Systemadministator.

4. Es werden keine Rechnungen bei bestimmten Zahlarten (z.B. Paypal Plus, SOFORT-Überweisung, ..) erzeugt

Info

Leider halten sich viele Entwickler von Zahlungs-Plugins nicht an die Shopware-Konventionen und schreiben den geänderten Zahlungs- bzw. Bestellstatus direkt in die Datenbank, statt die Shopware-üblichen Schnittstellen zu verwenden. Aktiveren Sie in diesem Fall bitte einfach die Asynchrone Bestelldatenverarbeitung (Magnalister-Unterstützung).

Betroffen sind unter Anderem folgende Zahlungsanbieter-Plugins:

  • PayPal Plus
  • SOFORT-Überweisung
  • Payone

Erweiterte Fehlersuche

Sollten die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht beheben können, lesen Sie den Artikel zur Erweiterten Fehlersuche.

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